Kebijakan Privasi Aplikasi My Hajinet
· Terakhir diperbarui 14 September 2026
Ringkasan: My Hajinet adalah aplikasi untuk pelanggan Hajinet yang sudah berlangganan. Aplikasi ini menampilkan data langganan Anda yang memang sudah kami miliki — tagihan, status koneksi, dan perangkat di rumah Anda.
Kami tidak menjual data Anda, tidak memasang iklan, dan tidak memakai layanan pelacak pihak ketiga. Aplikasi ini juga tidak meminta akses ke lokasi, kamera, mikrofon, kontak, maupun berkas di ponsel Anda.
1. Siapa kami
Aplikasi My Hajinet dikelola oleh PT Karya Aneka Persada, penyedia layanan internet dengan merek HAJINET, beralamat di Duta Kranji Jalan Merpati Raya No. B 242, Kel. Kranji, kec. Bekasi Barat, Kota Bekasi, Indonesia.
Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi Android My Hajinet dan situs myapp.hajinet.com. Aplikasi Android tersebut adalah pembungkus dari situs yang sama, sehingga keduanya memperlakukan data secara identik.
2. Data yang kami kumpulkan
Aplikasi ini tidak meminta Anda mengisi data baru. Yang ditampilkan adalah data langganan yang sudah tercatat sejak Anda mendaftar sebagai pelanggan.
| Jenis data | Isinya |
|---|---|
| Identitas & kontak | ID pelanggan, nama, alamat pemasangan, nomor telepon, alamat email |
| Tagihan & pembayaran | Nomor tagihan, nominal, jatuh tempo, riwayat pembayaran, metode dan status transaksi |
| Data layanan | Status koneksi, masa aktif, jumlah pemakaian data, dan riwayat sesi |
| Perangkat jaringan | Merek, model, dan nomor seri modem/ONU di rumah Anda; kekuatan sinyal; nama WiFi (SSID); serta daftar perangkat yang terhubung ke WiFi Anda beserta alamat IP dan MAC-nya |
| Laporan gangguan | Kategori, keterangan keluhan, dan riwayat penanganannya |
| Data sesi di perangkat | Token masuk berumur pendek, disimpan di penyimpanan lokal ponsel agar Anda tidak perlu masuk berulang kali |
Yang tidak kami kumpulkan
Lokasi GPS, daftar kontak, foto dan berkas, kamera, mikrofon, serta daftar aplikasi lain di ponsel Anda. Aplikasi ini hanya meminta dua izin Android: akses internet dan membaca status jaringan. Tidak ada SDK iklan maupun analitik perilaku di dalamnya.
3. Bagaimana kami menggunakannya
- Memastikan Anda benar pemilik akun saat masuk
- Menampilkan tagihan dan memproses pembayaran Anda
- Menampilkan kondisi layanan dan membantu menelusuri gangguan
- Menerima serta menindaklanjuti laporan gangguan Anda
- Mengirim pemberitahuan seputar layanan dan tagihan Anda
Kami tidak menggunakan data Anda untuk membuat profil iklan, dan tidak membagikannya kepada pengiklan.
4. Kata sandi Anda
Saat masuk, ID pelanggan dan kata sandi Anda dikirim langsung ke sistem penagihan kami untuk diperiksa. Aplikasi tidak menyimpan kata sandi Anda di ponsel — yang disimpan hanya token sesi berumur pendek, dan token itu hilang begitu Anda menekan Keluar.
5. Kepada siapa data dibagikan
Kami hanya membagikan data seperlunya kepada penyedia layanan berikut:
| Pihak | Untuk apa |
|---|---|
| MixRadius | Sistem penagihan dan manajemen jaringan tempat data langganan Anda tersimpan |
| Xendit | Pemroses pembayaran untuk pelanggan Hajinet |
| Duitku | Pemroses pembayaran untuk pelanggan Mitra Hajinet |
| Google Play | Penyaluran dan pembaruan aplikasi |
Saat Anda membayar, Anda diarahkan ke halaman milik Xendit atau Duitku. Data kartu, rekening, maupun PIN Anda diproses langsung oleh mereka dan tidak pernah melewati atau tersimpan di sistem kami.
Selain itu, kami hanya menyerahkan data bila diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari aparat penegak hukum. Kami tidak pernah menjual data pelanggan.
6. Keamanan
Seluruh komunikasi antara aplikasi dan server kami memakai sambungan terenkripsi (HTTPS). Aplikasi menolak sambungan yang tidak terenkripsi. Token sesi dibuat berumur pendek dan diperbarui otomatis, sehingga bila perangkat Anda hilang, akses ikut berakhir dalam waktu singkat.
Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Bila terjadi kebocoran data yang berdampak pada Anda, kami akan memberitahukannya melalui kanal resmi Hajinet.
7. Berapa lama data disimpan
Data langganan dan riwayat tagihan disimpan selama Anda menjadi pelanggan, dan tetap kami simpan setelahnya sepanjang masih diwajibkan untuk keperluan pembukuan dan perpajakan. Data teknis seperti riwayat sesi dan pemakaian disimpan dalam jangka yang lebih pendek, secukupnya untuk penelusuran gangguan.
8. Hak Anda
- Melihat data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Memperbaiki data yang keliru — sebagian bisa Anda ubah sendiri di menu Akun
- Meminta penghapusan data Anda
- Menarik persetujuan atas pemberitahuan yang bersifat non-esensial
Penghapusan akun dan data
Akun My Hajinet tidak dibuat dari dalam aplikasi — ia terbit otomatis saat Anda berlangganan Hajinet. Karena itu penghapusan akun berarti penghentian layanan internet Anda.
Untuk mengajukannya, hubungi kami lewat WhatsApp atau email di bagian Kontak di bawah dengan menyebutkan ID pelanggan Anda. Permintaan diproses dalam 30 hari kerja. Setelah akun dihapus, data identitas dan teknis Anda dihapus; catatan tagihan dan pembayaran tetap disimpan selama masih diwajibkan peraturan perpajakan yang berlaku.
9. Anak-anak
Layanan ini ditujukan bagi pemegang langganan Hajinet, yang menurut ketentuan kami berusia minimal 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak-anak.
10. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas halaman selalu mencerminkan versi terbaru. Bila perubahannya bersifat mendasar, kami memberitahukannya melalui aplikasi atau WhatsApp.
11. Kontak
Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi Anda:
- WhatsApp: 0811 8771 790
- Email: customercare@hajinet.com
- Alamat: Duta Kranji Jalan Merpati Raya No. B 242, Kel. Kranji, kec. Bekasi Barat, Kota Bekasi, Indonesia.
- Situs: www.hajinet.com